WORLDWIDE SHIPPING

Gastos Envío y devolución

Los gastos de envío a la península son 4,90 , GRATIS  a partir de 60 euros

Los gastos de envío a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla son de 7,90 y Gratis a partir de 100 euros

Los envíos internacionales solo se realizan por envio certificado, menor de 2 kilos  través de Correos de España y el coste y tiempo de duración  dependerá del  país de destino y trámites aduaneros de los que no puede hacerse responsable KHE SHOP

Proceso de devolución

Si quieres devolver un artículo, deberás comunicarlo y re-enviarlo dentro del plazo de 14 días, y se aceptará siempre que el artículo no haya sido usada  ni sus etiquetas o envoltorios rotos o inutilizados .

Procedimiento:

a.- Comunicar la devolución en el plazo de 14 días desde la recepción del artículo,  usando el formulario  de devoluciones de nuestra página web, o en su defecto, mediante email dirigido a:  info@kheshoponline.com.

A lo largo del día o al siguiente, recibirás la etiqueta postal que deberás pegar en el paquete con los datos correspondientes, para los envíos nacionales

b.-  Preparar el paquete, Coloca los artículos a devolver en su embalaje original.  Ciérralo bien, pega la etiqueta suministrada y llévalo a la oficina de correos correspondiente  a tu domicilio.

En las devoluciones internacionales, deberá esperar instrucciones sobre el procedimiento a seguir que se le comunicará vía email, y los gastos de la devolución solo serán abonados por Khe Shop en el caso de tratarse de una causa de devolución imputable a la tienda, y siempre que se correspondan con el monto que correos de España tiene establecido para el pais que corresponda.  De otra manera correrán a cago del propio cliente.

Reembolso del dinero

Una vez recibamos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y te devolveremos el dinero de inmediato. Ten en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete hasta que recibas el reembolso de tu dinero.

Consejos útiles:  Sólo aceptamos artículos que no hayan sido utilizados. Te recomendamos que te pruebes los zapatos y camines con ellos sobre un suelo blando (p. ej. una alfombra).Asegúrate de estar satisfecho con el artículo en cuestión antes de romper las etiquetas o embalajes originales.

¿Cómo hacer una reclamación?

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, puedes presentar una reclamación. A fin de poder procesar tu solicitud, debes facilitarnos una breve descripción sobre el daño o defecto del artículo por correo electrónico y mandarnos fotografías del artículo en cuestión que demuestren los hechos en que se basa la reclamación. En pocos días nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre el procedimiento a seguir.

No aceptamos reclamaciones en los siguientes casos:

  • Desgaste de los zapatos debido a su uso diarios
  • Deterioro del tacón del zapato
  • Daño debido a un uso incorrecto del producto o al frecuente uso del mismo
  • Aumento de la transpiración
  • Tinte (p. ej. vaqueros azules que destiñen)
  • Bolas o pelusa en las prendas
  • Daños provocados por factores externos: rozamiento, objetos punzantes, productos químicos…
  • Artículos que causan molestias físicas (p. ej. ampollas)
  • y cualquier reclamación debido al uso normal del artículo, y que no se refiera a un daño o defecto preexistente al momento de haber sido enviado.